Typische Situation

Anfrage-Follow-up für Serviceteams

Wenn Anfragen im Alltag verschwinden, fehlt sichtbare Zuständigkeit und nächster Schritt — ein schmales Board kann unaufgeräumtes Follow-up teamfähig machen.

Wann das wichtig wird

Für Teams, die offene Anfragen, Rückrufe und wartende Vorgänge gemeinsam nachverfolgen müssen — ohne schweres CRM.

Konkrete Situationen

  • Leads gehen nach Erstkontakt unter.
  • Telefon-, E-Mail- und Formularanfragen sind nicht gemeinsam sichtbar.
  • Niemand sieht, wer den nächsten Schritt besitzt.

Was typischerweise bricht

  • Owner und Status sind im Postfach nicht sichtbar.
  • Überfällige Vorgänge tauchen erst bei Kundenrückfragen auf.
  • Nächste Schritte werden markiert, aber nicht im Team sichtbar nachverfolgt.

Was Zavenor formt

  • Spalten nach Bearbeitungsstand — neu, prüfen, wartend, nächster Schritt.
  • Detailansicht mit Alter, Owner und Aktivitätsverlauf.
  • Sichtbares Markieren erledigter Schritte für Team-Transparenz.

Was eine erste Version enthalten kann

  • Follow-up-Board mit Spalten nach Bearbeitungsstand
  • Status und Owner pro Vorgang
  • Alter und nächste Aktion
  • Aktivitätsverlauf bei Statuswechsel
  • Markieren erledigter Schritte für Team-Sichtbarkeit

Was sich ändert

Anfragen bleiben sichtbar. Übergaben haben Owner, Status und nachvollziehbaren Verlauf.

Arbeitsfläche ansehen

Vorgang öffnen, nächsten Schritt markieren — Status, Verlauf und Team-Vorschau ändern sich sichtbar.

Follow-up-Board öffnen

Musterstruktur ansehen

Kurze Antworten

Ist das ein CRM-Ersatz?

Nein. Es ist ein schmales Board für Nachverfolgung und Übergabe — kein Vertriebs-CRM.

Kann es als kleines internes Board starten?

Ja. Oft reicht ein Team, ein Ablauf und wenige Spalten — Umfang schriftlich abgegrenzt.

Kann es später an Formulare angebunden werden?

Ja, wenn im Umfang vereinbart. Der Start kann auch manuell oder per Export sein.

Operative Nachverfolgungsfläche — kein Marketing-Automation-Tool.